Bisnis Semakin Dikenal dengan 5 Tips Membangun Brand Image Ini
Apa itu brand image? Brand image adalah citra yang diingat oleh konsumen atau pelanggan saat mendengar atau melihat produk dari sebuah perusahaan atau lembaga lainnya. Ini adalah representasi dari seluruh aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan yang akhirnya mengerucut pada sebuah persepsi. Citra yang positif tentunya akan membuat perusahaan lebih eksis, karena ini memiliki prosentase beli yang jauh lebih baik dari pada citra negatif.
Bagaimana persepsi sebuah brand di mata konsumen tentu tidak terlepas dari beberapa elemen atau komponen yang ada pada produk tersebut. Joseph Plummer pernah mengatakan bahwa ada tiga elemen penting, yaitu:
- Atribut produk, yaitu semua yang melekat pada produk mulai dari kualitas, rasa, harga, dan desain.
- Benefit, adalah apa yang akan didapat oleh pelanggan jika menggunakan produk tersebut. hal ini sangat berkaitan dengan kualitas.
- Personality produk, yaitu asosiasi yang melekat pada produk tersebut, hal ini bisa kita lihat jika produk atau brand kita merupakan manusia.
Membangun brand image adalah salah satu hal mutlak untuk membuat perusahaan memiliki umur yang panjang. Pasalnya, image sebuah brand merupakan citra yang bersentuhan langsung dengan pelanggan. Manakala citra yang ditampilkan cukup kuat, maka akan tercipta sebuah loyalitas pelanggan yang juga kuat.
Apa Saja Manfaat Brand Image?
Brand image yang telah dibentuk oleh perusahaan dan sudah menjadi persepsi konsumen, akan memberikan banyak manfaat baik bagi perusahaan maupun konsumen. Ada pun sederet manfaatnya adalah sebagai berikut:
- Manfaat bagi perusahaan. Perusahaan dapat mengembangkan lini produk lainnya dengan memanfaatkan citra positif yang telah terbentuk terhadap produk sebelumnya.
- Manfaat bagi konsumen. Konsumen dengan citra yang positif terhadap merek tertentu, akan lebih mudah untuk melakukan pembelian hingga pembelian ulang secara terus menerus.
Apa Saja yang Perlu Dilakukan?
Persyaratan-persyaratan berikut ini harus Anda penuhi saat Anda ingin mengembangkan brand image Anda.
-
- Identifikasi target pelanggan. Langkah pertama adalah mengidentifikasi target pelanggan. Anda bisa menentukan target pelanggan berdasarkan umur, behaviour, lokasi geografis, serta budaya sesuai dengan kebutuhan pemasaran Anda.
- Tentukan target pelanggan Anda secara spesifik. Anda perlu mengetahui kelompok-kelompok pelanggan yang Anda targetkan untuk menyusun strategi pemasaran yang efektif dan tepat. Dengan begitu, Anda bisa menyediakan langsung kebutuhan dan menjawab segala permasalah pelanggan.
- Tentukan tujuan akhir bisnis. Anda harus tahu ke arah mana Anda berjalan untuk sampai ke tempat tujuan Anda. Membangun brand image tanpa mengetahui tujuan bisnis, baik secara jangka pendek maupun jangka panjang, akan menyebabkan ketidakefektifan usaha pemasaran dan berpotensi mengakibatkan pemborosan sumber daya.
- Tentukan brand persona Anda. Setelah menentukan target pelanggan dan tujuan akhir bisnis, Anda pun bisa mulai membangun persona merek Anda. Persona inilah yang akan membentuk citra atau image dari brand Anda. Persona yang Anda ciptakan harus menarik perhatian pelanggan dan mengartikulasikan pembeda produk Anda dengan produk milik kompetitor. Pasalnya, persona merek Anda akan mendefinisikan brand image Anda. Jadi, penting untuk membuatnya tetap sederhana dan relevan dengan target pelanggan dan tujuan bisnis Anda.
- Kembangkan pesan utama pemasaran Anda. Setelah Anda berhasil mendefinisikan persona brand, dokumentasikan dan informasikan pesan utama pemasaran serta sesuaikan dengan target pelanggan Anda. Pesan-pesan utama pemasaran Anda akan menjadi hal yang sangat penting agar pelanggan atau calon pelanggan Anda berminat untuk mengenal dan membeli brand bisnis. Pesan tersebut harus menggabungkan aspek-aspek unik dari brand, nilai tambah yang melebihi ekspektasi pelanggan, serta sentuhan pribadi (personality) Anda sebagai pemilik bisnis kepada pelanggan.
Setelah menggali dan meletakkan fondasi untuk citra merek Anda melalui persyaratan-persyaratan di atas, maka Anda dapat meningkatkan aktivitas promosi Anda untuk menjaring lebih banyak pelanggan. Ada tiga instrumen yang diperlukan untuk mempromosikan brand bisnis Anda, yaitu:
1. Public Relation (PR)
Posisi PR ini bisa terbilang sebagai sub-divisi pemasaran bisnis Anda. PR akan menyebarkan pesan utama pemasaran dan Press Release bisnis Anda melalui media seperti blog online, media cetak, dan media online lainnya. Dengan memposisikan perusahaan Anda sebagai pemimpin dan ahli (expert) dalam bidang yang bisnis Anda geluti melalui berbagai pemberitaan, maka jasa PR dapat meningkatkan brand image bisnis Anda.
2. Konten Pemasaran
Konten merupakan sebuah bahan bakar yang mendorong aktivitas pemasaran dengan aktivitas pemasaran digital atau online. Untuk meningkatkan profil brand, Anda harus membuat dan mengunggah berbagai video, artikel kontribusi, maupun konten serupa yang terkait dengan bidang atau jenis bisnis Anda. Konten pemasaran Anda bisa diintegrasikan dengan fitur SEO (Search Engine Optimization) yang akan membuat konten Anda terpampang pada halaman pertama di laman Search Engines seperti Google, Yahoo, dan lainnya.
3. Media Sosial
Media sosial merupakan instrumen yang lumayan efektif digunakan khususnya di era sekarang ini untuk berbagi informasi dan pesan pemasaran yang relevan dengan bidang atau jenis bisnis Anda. Media sosial ini juga menjadi sarana interaksi bisnis Anda dengan pelanggan dan atau influencer. Dengan aktivitas dan pengemasan akun media sosial yang menarik, maka hal ini akan meningkatkan traffic pelanggan dan tentunya brand image bisnis Anda dengan calon pelanggan atau pelanggan reguler Anda.
Dengan memenuhi persyaratan-persyaratan dan menggunakan instrumen media seperti yang disebutkan di atas, maka bisa dipastikan brand image bisnis Anda akan dikenal secara luas oleh publik dan mereka tidak akan segan untuk memilih bisnis Anda di antara para kompetitor lain.
Baca juga: 3 Strategi Optimasi Revenue dan Cara Menghitungnya agar Bisnis Makin Cuan!
Jika Anda ingin mempelajari aspek-aspek dalam bisnis secara lebih menyeluruh lagi, silakan bergabung dalam Seminar Business Revolution. Seminar Business Revolution yang dibawakan langsung oleh ahli bisnis dengan pengalaman yang tidak perlu diragukan lagi ini, dijamin akan membuat bisnis Anda semakin berkembang. Dibimbing langsung oleh Tung Desem Waringin, seminar ini akan dikemas dengan proses yang High-Impact. Segera daftar!
