8 Indikator Kualitas Produk dan Manfaatnya Bagi Bisnis
Indikator kualitas produk harus dimiliki oleh perusahaan yang ingin bertahan dalam persaingan pasar. Kondisi pasar yang kompetitif memaksa perusahaan mau tak mau harus bisa mempertahankan produk. Pelaku bisnis harus tahu indikator yang digunakan untuk membuat konsumen bisa membedakan antara produk Anda dengan kompetitor.
Kualitas yang baik, harga yang jauh lebih murah akan sangat menarik konsumen untuk segera beralih dari produk Anda. Oleh karena itu penting bagi Anda untuk tahu apa saja indikator kualitas produk yang sangat bermanfaat untuk eksistensi bisnis. Simak ulasan lengkapnya disini!
Indikator Kualitas Produk
Produk yang memiliki konsumen setia bisa dipastikan memiliki kualitas yang baik sehingga memenuhi harapan dan memberikan manfaat yang dapat dirasakan. Pengukuran kualitas sebuah produk diukur berdasarkan beberapa indikator, yaitu:
1. Performance
Produk yang baik memiliki kinerja yang dapat dirasakan oleh konsumen. Kinerja produk menjadi baik ketika nilai fungsionalnya bisa memenuhi kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu, produk sebuah produk dirancang sedemikian rupa untuk bisa berguna.
2. Reliability
Ada harga ada rupa, mungkin itu adalah hal yang tepat yang bisa menunjukkan keandalan produk Anda. Reliability berkaitan dengan keandalan yang dimiliki produk dalam tujuan untuk memenuhi kebutuhan pengguna.
3. Feature
Karakteristik sekunder atau pelengkap dari sebuah produk, keistimewaan tambahan produk juga dapat dijadikan ciri khas yang membedakan dengan produk pesaing sejenis. Ciri khas yang ditawarkan dapat mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen.
4. Durability
Berkaitan dengan berapa lama produk bisa dapat digunakan dan dapat didefinisikan sebagai ukuran usia operasi produk yang diharapkan dalam kondisi normal.
5. Conformance To Specification
Kesesuaian kinerja dan kualitas produk dengan standar yang diinginkan oleh produsen yang sesuai dengan perencanaan perusahan. Artinya produk-produk yang mayoritas sesuai dengan keinginan pelanggan.
6. Serviceability
Meliputi kecepatan, kompetensi, kenyamanan, mudah direparasi serta penanganan keluhan yang memuaskan. Sehingga jika terjadi kerusakan atau gagal produk, ada kesiapan dalam perbaikan produk. Sehingga konsumen tidak merasa dirugikan.
7. Aesthetics
Indikator kualitas produk selanjutnya, yaitu estetika. Daya tarik produk terhadap panca indera dapat dilihat dari bentuk fisik, warna, model atau desain, rasa, aroma, dan lain sebagainya. Sehingga konsumen tertarik terhadap produk Anda.
8. Perceived Quality
Persepsi konsumsi terhadap kualitas produk atau keunggulan dari produk tersebut, Jika jurang memahami ciri-ciri produk yang dibeli, maka konsumen akan mempersepsikan baik dari segi harga, merek, negara pembuat, dan lain-lain.
Baca juga : Jaga Kualitas Produk dan Rasakan 4 Manfaat Dahsyat Berikut!
Manfaat Indikator Kualitas Produk Bagi Bisnis
Kualitas produk yang terjaga, akan membuat konsumen percaya bahwa Anda memiliki produk yang baik. Hal ini disebut juga sebagai bentuk karakter dari produk yang Anda jual. Produk yang baik akan memiliki kemampuan untuk bisa menjalankan fungsinya memenuhi kebutuhan konsumen. Untuk tahu kebutuhan konsumen membutuhkan informasi-informasi yang akhirnya dibuat sebagai indikator yang harus produk miliki atau dimasukkan ke dalam produk sebagai bentuk nilai tambah. Berikut ini beberapa manfaat dari indikator kualitas produk bagi bisnis, seperti:
1. Terciptakan Kepercayaan Konsumen
Jika produk yang Anda buat memiliki kualitas baik, tentu konsumen merasa senang dan puas. Tanpa disadari kepuasaan konsumen karena kualitas barang yang baik dan menciptakan kepercayaan terhadap produk Anda.
Sebagian besar bisnis tidak akan berhasil jika tidak membangun kepercayaan konsumen. Sehingga penting bagi Anda untuk menerapkan indikator kualitas produk, agar produk Anda mendapat tempat di hati konsumen.
2. Meningkatkan Rekomendasi
Konsumen yang sudah percaya terhadap kualitas produk Anda, mereka akan memberikan rekomendasinya kepada orang-orang terdekat. Secara tidak langsung, menjaga kualitas produk bisa mendorong pemasaran dengan metode dari mulut ke mulut,mm sehingga produk Anda semakin banyak dikenal.
Sebagian besar orang lebih percaya atas rekomendasi orang yang mereka kenal. Sehingga indikator kualitas produk memberikan manfaat yang tinggi bagi bisnis Anda.
3. Memberikan Keuntungan Maksimal
Produk yang berkualitas dan banyak dibicarakan konsumen tentu memberikan banyak pelanggan. Hal ini akan berpengaruh pada meningkatkan keuntungan bisnis. Jika produk memiliki kualitas tinggi maka menghasilkan laba atas investasi yang lebih tinggi untuk setiap pangsa pasar tertentu.
4. Berkembangnya Bisnis
Ketika sebuah produk atau bisnis memiliki citra yang positif bagi konsumen dan penjualan meningkat, maka peluang bisnis Anda untuk berkembang semakin luas. Setelah menghasilkan produk berkualitas, ada baiknya mulai memanfaatkan kondisi tersebut untuk meningkatkan bisnis atau memperluas pangsa pasar bisnis.
5. Meminimalkan Pengembalian Produk
Produk dengan indikator kualitas yang bagus dan sesuai dengan harapan konsumen akan meminimalkan keluhan serta pengembalian produk atau retur. Konsumen justru akan mendapatkan pengalam positif terkait produk/jasa yang ditawarkan.
Baca juga : Cerdas dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Bisnis, Pakai 6 Tips Ini!
Indikator kualitas produk sebuah perusahaan dapat dinilai oleh konsumen dan menjadi alat mereka untuk menentukan kepercayaan mereka terhadap bisnis Anda. Oleh karena itu, sangat penting untuk Anda menjaga kualitas produk dalam jangka panjang agar bisnis bisa bertahan selama mungkin. Revolusikan bisnis Anda bersama Tung Desem Waringin Resources dengan mengikuti Seminar Business Revolution! Anda akan mempelajari bagaimana membuat sistem bekerja dalam perusahaan Anda dan strategi bisnis lainnya! Catat jadwalnya sekarang!
