Marketing Funnel: Tahapan, Manfaat, dan Contohnya
Marketing funnel adalah sistem atau cara untuk menjelaskan berbagai tahapan yang dilalui oleh pelanggan sebelum melakukan pembelian. Ini mencakup semua tahapan mulai dari awareness hingga ke tahap saat mereka siap membeli produk atau layanan yang Anda tawarkan dan menjadi pelanggan.
Marketing funnel menjadi cara untuk menghadirkan visibilitas dalam setiap tahap yang berhubungan dengan pelanggan.Baik itu ketika Anda ingin melakukan penjualan online, menghasilkan traffic ke situs, atau mengumpulkan klik sebagai afiliasi, Anda tetap akan membutuhkan marketing funnel.
Tahapan Marketing Funnel
Sumber: Pixabay
Marketing funnel dianggap penting karena dapat memberitahu Anda sejauh mana prospek atau leads di dalam customer journey dan membantumu mengidentifikasi strategi dan jenis konten terbaik yang dapat menghasilkan konversi.
Umumnya marketer akan mengkategorikan marketing funnel berdasarkan model AIDA yang membagi customer journey dari awal interaksi hingga konversi ke dalam 4 tahap, yaitu:
1. Awareness
Ini adalah tahapan di mana orang-orang mulai mengetahui produk, brand atau perusahaan Anda. Hal ini dapat terjadi dalam berbagai cara, seperti membaca salah satu artikel blog Anda, mendengar podcast yang menyebut nama brand atau produk Anda, melihat iklan di facebook, mencari sesuatu di Google dan menemukan situs Anda, menonton salah satu video Anda di YouTube, dan lain-lain.
Dalam perspektif marketing, pada tahap ini tujuan utamanya adalah memperkenalkan merek dan produk Anda kepada target audiens.Ini adalah tahapan di mana semua strategi dan upaya pemasaran Anda harus fokus untuk menarik perhatian dan menjangkau sebanyak mungkin orang. Keberhasilan pada tahapan ini berkaitan pada jumlah leads yang bisa Anda arahkan ke tahapan marketing funnel selanjutnya.
2. Interest
Pada tahap ini calon pelanggan Anda mulai terpikat. Mereka mulai tertarik dan ingin mengetahui brand atau produk Anda lebih lanjut. Mereka mulai mempertimbangkan produk Anda dengan membandingkannya dengan merek lainnya lalu mempelajari berbagai fitur dan manfaat yang ditawarkan. Pada tahap ini, fokus dari semua strategi pemasaran Anda adalah memberi tahu audiens tentang fitur produk Anda, manfaat dan keunggulan yang ditawarkan.
3. Desire
Ini adalah tahapan dalam customer journey dimana calon pelanggan benar-benar mulai menginginkan produk atau layanan Anda dan berniat melakukan pembelian. Pada tahap ini perspektif audiens mulai berubah dari menyukai menjadi ingin memiliki. Dalam perspektif marketing, tahapan ini adalah saat di mana Anda perlu memberikan dorongan untuk mengubah prospek pelanggan menjadi pelanggan.
Sasaran utamanya adalah untuk melibatkan calon konsumen atau pelanggan dan membuat mereka menginginkan produk Anda daripada brand-brand lainnya. Perlu dipahami bahwa terkadang tahapan Interest dan Desire terjadi beriringan dan hampir bersamaan. Itu sebabnya kedua tahap ini terkadang dapat digabungkan menjadi satu funnel.
4. Action
Tahapan terakhir dari marketing funnel adalah Action di mana calon konsumen mengambil tindakan yang diinginkan dan mengubahnya menjadi pelanggan.Dalam perspektif marketing, semua materi pemasaran di funnel ini harus menyampaikan rasa urgensi untuk mendorong konsumen mengambil tindakan yang mengubah mereka menjadi pelanggan. Meski begitu perlu dipahami bahwa tahapan marketing funnel bisa disesuaikan dan dipecah lebih lanjut berdasarkan kebutuhan setiap bisnis. Terkadang marketers bisa jadi akan menggunakan tiga tahapan funnel yang terdiri dari lead generation, nurturing dan konversi.
Beberapa lainnya juga terkadang menambahkan tahapan marketing funnel dengan retensi pelanggan atau remarketing setelah tahapan konversi. Itu sebabnya, sesuaikan marketing funnel yang paling efektif untuk bisnis Anda sendiri, ya.
Baca Juga: Pemasaran Masih Sulit? Cek Langkah Direct Marketing Anda
Manfaat Marketing Funnel
Sumber: Pixabay
Ada 4 alasan kenapa marketing funnel penting bagi sebuah bisnis:
- Melalui marketing funnel, Anda bisa memahami bagaimana calon pelanggan mengetahui brand (bisnis) Anda dan akhirnya memutuskan untuk melalui pembelian.
- Memaksimalkan strategi marketing yang telah Anda buat sebelumnya.
- Meningkatkan kemungkinan konversi di tiap tahapan customer journey.
- Petimbangan untuk penggunaan budget yang akan Anda gunakan untuk menjalankan sebuah strategi marketing.
Manfaat besar yang bisa diambil dengan penerapan strategi funnel marketing yaitu terjadi lonjakan penjualan yang didapat dari loyal customer. Karena dengan rekomendasi yang diberikan loyal customer kepada kolega, saudara dan keluarganya akan menciptakan efek domino dalam meningkatkan kepercayaan customer baru terhadap layanan dan produk bisnis Anda. Namun, tentu saja hal ini bisa tercapai dengan kesabaran membangun elemen-elemen yang dibutuhkan dalam funnel marketing seperti website, sosial media, customer service hingga layanan dan produk yang memang dibutuhkan oleh customer.
Baca Juga: 8 Cara Membuat Marketing Plan yang Cocok untuk Semua Bisnis
Contoh Marketing Funnel Strategy
Berikut adalah contoh strategi yang bisa diterapkan di dalam setiap tahapan marketing funnel.
1. Lakukan Promosi Iklan secara Intensif
Tahapan ini adalah tahapan dasar yang wajib hukumnya dilakukan oleh setiap bisnis. Sebab, tahapan ini menentukan apakah konsumen tahu produk anda atau tidak. Cara yang dilakukannya pun cukup mudah, misalnya dengan membuat media sosial yang saat ini gratis.
Jika memiliki dana lebih, bisa melakukan endorsement terhadap Key Opinion Leader atau bisa juga melakukan promosi berbayar di media sosial sehingga orang-orang yang tidak mengetahui sama sekali produk Anda, bisa mengetahui keberadaan produk tersebut.
2. Kenali Masalah Konsumen dan Tawarkan Solusi
Setiap bisnis tentunya ada target pasar yang ingin dijangkau. Oleh karena itu, anda juga harus tahu lebih dulu masalah konsumen apa yang ingin anda selesaikan. Sebab, ketika Anda mengetahui masalah konsumen, Anda bisa membuat strategi promosi yang relevan terhadap konsumen. Sehingga konsumen pun merasa tertarik dengan produk Anda.
Misalnya ketika menemukan bahwa permasalahan konsumen adalah malas untuk datang ke toko, maka Anda dapat membuat poster atau konten promosi yang menjelaskan bahwa produk anda bisa diantarkan secara gratis.
3. Tunjukkan Keunggulan Produk
Strategi ini juga sebenarnya adalah strategi dasar yang harus dilakukan setiap produk. Jadi anda bisa menunjukkan keunggulan produk dengan cara menggunakan jasa product reviewer untuk menunjukkan keunggulan produk anda.
4. Permudah Alur Transaksi
Meskipun terkesan sederhana, tetapi sebenarnya tahapan ini penting, karena terkadang ada beberapa konsumen yang enggan melakukan transaksi karena sulitnya alur transaksi pembelian.
Misalnya zaman sekarang sudah ada teknologi cashless dimana konsumen hanya tinggal scan QR Code untuk membayar. Jadi, anda bisa menyediakan cara pembayaran tersebut.
5. Berikan Program Loyalty dan Referral
Tentunya anda pernah ditanya di minimarket atau supermarket dengan pertanyaan, “apa ada membernya?” Hal itu adalah salah satu contoh program loyalty yang dilakukan dengan cara memberikan kartu membership atau kartu anggota. Kartu itu akan menawarkan hal-hal yang menguntungkan bagi para pemegangnya.
Pentingnya Pemasaran dan Cara Cepat Mencapai Target Penjualan
Marketing funnel, hanyalah salah satu ilmu dari strategi pemasaran yang memang harus dikuasai agar tingkat penjualan semakin baik. Tetapi , selain marketing funnel ada lagi ilmu marketing DAHSYAT yang wajib Anda tahu dan pelajari melalui seminar Sales Marketing Revolution bersama Mr. Tung Desem Waringin seorang pakar bisnis dan pembicara no 1 d Indonesia .
Dalam seminar Sales Marketing Revolution nanti, Anda sekaligus akan memperoleh 4 Program dalam mencapai Breakthrough antara lain:
- Property Rich Revolution
- Sales Marketing Revolution
- Business Revolution
- Life Revolution
Sudah terbukti ratusan orang telah mendapatkan Manfaatnya setelah mempelajari dan Praktekan Ilmu Dahsyat ini. Sekarang Giliran Anda . Segera daftarkan diri Anda. Dan Dapatkan percepatan karier dan pendapatan secara nyata.
