Mengenal Problem Solving dan Manfaatnya untuk Masalah Bisnis Anda
Problem solving merupakan sebuah soft skill yang keberadaannya sangat dibutuhkan perusahaan. Skill ini menjadi sangat penting ketika individu dalam perusahaan terlibat dan bekerja sama. Pekerjaan yang melibatkan orang lain tentu tidak lepas dari masalah komunikasi yang kerap kali muncul. Oleh karena itu, dibutuhkan seseorang yang memiliki keterampilan pemecahan masalah agar kondisi konflik tidak berlarut-larut.
Tung Desem Waringin, seorang pakar bisnis di Indonesia pernah berkata,
“Setiap masalah adalah peluang membuat sistem atau urutan tata kerja yang kita inginkan dapat terjadi lagi dan yang kita tidak inginkan, tidak terjadi lagi.”
Masalah yang muncul ke permukaan, harus menjadi perhatian untuk fokus berpikir pada solusinya. Seseorang yang berpikir solutif selalu belajar mempertajam kemampuan pemecahan masalah selama hidupnya. Umumnya, skill problem solving ini menjadi kriteria utama pada seseorang yang memiliki jabatan strategis seperti direktur, manajer dan pengambil keputusan lain. Namun, sekarang skill ini menjadi salah satu syarat yang harus dimiliki pada masing-masing karyawan karena tentu saja permasalahan terkait pekerjaan bisa terjadi pada lini manapun.
Pengertian Problem Solving
Problem solving bisa dijabarkan menjadi suatu proses berpikir yang bertujuan untuk mencari solusi atas permasalahan yang terjadi. Pemecahan masalah ini bisa berupa prosedur atau langkah sistematis sesuai kemampuan. Seseorang dengan keterampilan pemecahan masalah yang baik akan fokus bekerja secara efisien dan efektif. Faktanya, keterampilan ini tidak hanya dibutuhkan ketika bekerja namun juga pada kehidupan sehari-hari.
Tujuan Problem Solving
Perusahaan perlu mengembangkan skill problem solving agar individu di dalamnya bisa secara cepat bisa mengurai konflik yang ada. Tujuan dari memiliki kemampuan pemecahan masalah dalam perusahaan diantaranya:
- Karyawan dilatih untuk bisa terbiasa menghadapi masalah.
- Karyawan dilatih untuk terbiasa mencari alternatif solusi terbaik dengan langkah, prosedur, cara dan teknik yang lain.
- Pegawai bisa memiliki kemampuan untuk berani mengambil keputusan terbaik sesuai dengan kondisi.
- Melatih pegawai untuk bisa berpikir kritis, menganalisis dari sudut pandang lain dan kemungkinan baru, kreatif menghadapi tantangan dan kendala yang ada dalam perusahaan.
Baca juga: Skill Leadership Adalah Penting! Begini 8 Cara Meningkatkannya
Proses Problem Solving
Pemecahan masalah membutuhkan beberapa proses dan tahapan, para ahli pun sudah banyak yang mengemukakan caranya. Salah satunya yang cukup banyak dipakai adalah metode ala Bransford dan Stein dengan memiliki beberapa tahapan proses yang dikenal dengan IDEAL, apa itu?
1. Identify
Langkah pertama untuk menyelesaikan sebuah masalah adalah dengan mengidentifikasi masalah tersebut. Hal ini penting karena kemunculan masalah bisa karena banyak faktor. Identifikasi masalah menjadi penting agar proses penyelesaiannya bisa tepat sasaran.
2. Define
Setelah proses mengidentifikasi berjalan, Anda bisa mencari aspek lain seperti fakta yang muncul, opini yang tersampaikan dan bedakan antara fakta dan opini ketika Anda akan menjatuhkan putusan.
3. Explore
Cari tahu seluas-luasnya ide-ide dan alternatif solusi untuk mengembangkan strategi dan menjawab solusi yang muncul. Anda bisa berkonsultasi dengan pakar, berdiskusi dengan orang lain yang sekiranya bisa memberi masukan dan insight baru. Semakin banyak informasi tambahan yang masuk, semakin bagus pula strategi yang akan Anda hasilkan.
4. Act
Problem solving adalah tentang solusi dan penyelesaian, oleh karena itu hal yang harus Anda lakukan adalah melaksanakan strategi yang Anda dapatkan. Pertimbangkan penggunaan strategi yang Anda miliki agar masalah yang muncul bisa terselesaikan dengan efektif dan efisien.
5. Look and Learn
Ketika masalah sudah terselesaikan, waktunya Anda untuk memantau apa yang masih mungkin terjadi. Setiap strategi atas masalah yang muncul merupakan bentuk dari trial and error alias tahap percobaan. Bahkan ketika masalah sudah terselesaikan, masih ada celah lain kemungkinan lain masalah tersebut muncul kembali. Oleh karena itu, proses memantau, evaluasi dan mempelajari masih sangat dibutuhkan hingga benar-benar selesai.
Metode Problem Solving
Seseorang yang memiliki skill problem solving yang baik tidak datang dalam semalam. Anda memerlukan banyak latihan dan juga pengalaman pendukung agar keterampilan menyelesaikan masalah ini bisa menjadi bagian dari nilai jual diri. Lantas, bagaimana cara mengasah keterampilan pemecahan masalah ini? Ini jawabannya!
1. Pola Pikir
Semua hal yang ada dalam hidup Anda berawal dari bagaimana Anda memikirkannya. Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mengubah pola pikir. Pola pikir yang baik akan membantu Anda lebih mudah untuk fokus pada penyelesaian masalah daripada meratapi masalah tersebut. Anda menjadi pribadi yang lebih positif menghadapi masalah sebagai tantangan dan langkah untuk naik level.
2. Mind Mapping
Kebiasaan yang baik akan membantu mengubah diri Anda menjadi lebih positif dari waktu ke waktu. Salah satu tindakan baik yang mendukung Anda memiliki problem solving skill adalah dengan mind mapping. Mind mapping membantu Anda untuk bisa memvisualisasikan masalah, ide, dan solusi yang kemungkinan muncul. Mind mapping ini juga membantu Anda untuk menemukan atau bahkan menciptakan solusi secara kreatif dari sebuah masalah.
3. Step by Step
Proses penyelesaian masalah tidak lantas datang dengan cepat dan seketika. Lakukan seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya yakni proses problem solving dengan identifikasi, mencari sebab, hingga nantinya menemukan solusi terbaik.
4. Ask for Help
Metode ini untuk beberapa orang mungkin terkesan tidak nyaman. Meminta bantuan terkadang diibaratkan sebagai suatu hal yang “kurang kuat” atau bahkan tidak mampu. Padahal, ada kalanya kita memang harus meminta bantuan dengan tujuan untuk menemukan solusi terbaik. Mintalah pendapat rekan kerja, kolega hingga atasan untuk bisa membantu Anda menyelesaikan masalah yang sedang terjadi. Orang yang tepat sesuai permasalahan yang Anda alami akan membantu Anda mencari solusi yang tepat.
5. Menikmati Proses
Hargai setiap hal yang hadir dalam hidup Anda sebagai sebuah pengalaman pembentukan diri menjadi lebih baik. Nikmati proses Anda terutama ketika harus menyelesaikan suatu masalah. Menikmati proses dan menjalani dengan semangat yang positif adalah salah satu bentuk kecerdasan yang bisa membantu pekerjaan Anda terutama terkait manajemen emosi.
Baca juga: Kenali Macam Macam Kecerdasan dan Cara Mengoptimalkannya
Pentingnya problem solving skill dalam dunia bisnis harus menjadi perhatian semua pihak tak terkecuali para pemimpin perusahaan. Kemampuan ini harus terus diasah terutama kepada para karyawan yang bekerja pada perusahaan Anda. Mereka bisa Anda latih agar lebih siap dan mampu. Tung Desem Waringin Resources hadir untuk membantu Anda mempersiapkan bisnis agar lebih siap menghadapi tantangan. Anda hanya cukup mendaftar Seminar Business Revolution dan mengikuti jejak ribuan pengusaha sukses lain! Kesempatan terbatas, klik sekarang!
