Sales Representative: Arti, Tugas, dan Skill yang Harus Dimiliki
Bisnis perusahaan bisa berkembang dengan tercapainya kerjasama tim yang baik dalam memasarkan produk. Kegiatan memasarkan produk biasanya lekat di handle oleh bagian sales dan marketing. Dalam menjalankan proses penjualan divisi sales dan marketing memiliki tim yang disebut sales representative. Tim ini menjadi salah satu bagian yang penting dalam perusahaan karena terkait dengan pendapatan dari penjualan. Pemasukan perusahaan tergantung pada mereka terlihat dari seberapa berhasil mereka menjual produk ke pelanggan.
Pengertian Sales Representative
Sales representative adalah tenaga profesional yang memiliki keahlian untuk menjual produk berupa barang ataupun jasa layanan yang dimiliki perusahaan kepada konsumen potensial. Tanggung jawab ini membuat mereka harus memahami produk dengan baik dan juga mempelajari strategi menjual yang outstanding.
Tugas Sales Representative
Sebagai salah satu tim kunci dalam perusahaan sales representative memiliki beberapa tugas pokok yang bisa Anda simak dibawah ini:
1. Pengenalan Produk pada Konsumen
Berhubungan secara langsung dengan masyarakat membuat tim sales representative harus bisa melakukan pengenalan produk-produk perusahaan dengan baik. Umumnya mereka melakukan demo, memasang stand dan pameran ditempat-tempat yang cukup ramai untuk menjaring konsumen. Tidak hanya mengenalkan, tim ini harus bisa membuat calon pelanggan tertarik untuk mencoba produk yang ditawarkan.
2. Membuka Pasar Baru
Memperluas jangkauan produk hingga ke pelosok menjadi salah satu tugas sales representative. Mereka harus bisa membuka pasar baru agar semakin banyak orang tahu terkait produk yang Anda miliki. Membuka pasar baru bisa dilakukan secara offline dengan datang ke pusat keramaian atau online dengan memanfaatkan media sosial dan menggunakan bantuan influencer.
3. Menjual dan Mencapai Target
Sama dengan sales yang lainnya, tugas sales representative juga melakukan penjualan dan berusaha mencapai target penjualan yang sudah ditetapkan. Perusahaan berharap, tim ini bisa membantu meningkatkan penjualan produk dari waktu ke waktu.
4. Membangun Hubungan Baik dengan Konsumen
Sering berinteraksi dengan konsumen, seorang sales representative harus bisa menjaga hubungan baik dengan konsumen. Hal ini agar konsumen merasa terbantu dan senang dengan pelayanan yang dimiliki perusahaan. Konsumen yang puas akan menjadi loyal dan nama perusahaan juga menjadi bagus, sehingga diharapkan konsumen bisa terus menaruh percaya dan menggunakan produk perusahaan dalam jangka waktu lama.
5. Sebagai Pengendali Komplain
Konsumen melakukan komplain adalah hal yang wajar dan hal ini harus dikelola oleh perusahaan agar konsumen tidak kecewa. Pengelolaan keluhan pelanggan menjadi salah satu tugas sales representative yang tak kalah penting. Melalui tim ini, penyelesaian keluhan harus bisa diatasi dengan baik dengan pemberian solusi yang terbaik.
Baca juga : Ampuh Datangkan Closing, Pakai Cara Menawarkan Produk Ini!
Keahlian yang Harus Dimiliki Sales Representative
Sebagai seorang sales representative, menjalankan tugas di atas haruslah diimbangi dengan memiliki beberapa keterampilan yang bisa mendukung kerja. Berikut ini beberapa keahlian yang harus dimiliki seorang sales representative, apa saja?
1. Memahami Product Knowledge
Berhubungan dengan produk dan pelanggan, seorang sales representative harus memiliki skill product knowledge yang baik. Dia harus bisa menjelaskan kepada konsumen hal apapun terkait produk, mulai dari jenis produk, kegunaan, cara pakai dan lain sebagainya. Oleh karena itu, penguasaan penyampaian pesan yang persuasif dan jelas sangat dibutuhkan.
2. Mampu Berkomunikasi dengan Baik
Komunikasi yang baik sangat mendukung pekerjaan sales representative untuk bisa berhubungan dengan pelanggan. Bisa menjelaskan produk yang ditawarkan dengan komprehensif menjadi nilai tambah untuk tim ini.
3. Manajemen Waktu yang Baik
Pentingnya memiliki manajemen waktu yang baik oleh seorang sales representative adalah karena dia harus mencapai target tertentu. Dia harus bisa memprioritaskan hal-hal yang mendukung pencapaian target dan mengelola sumber daya untuk bisa efektif mencapai target.
4. Objection Handling
Mendapat penolakan ketika menawarkan produk adalah hal yang akan dijumpai sales representative. Untuk itu, dia harus bisa mengelola penolakan dari konsumen ketika menawarkan produk secara langsung. Penolakan yang ia terima bisa dia cari tahu untuk bisa melakukan improvement kepada calon konsumen lain. Dia juga dituntut untuk gigih menjalani pekerjaan dan berbagai alasan penolakan konsumen ketika melakukan direct selling.
Baca juga: Jangan Keliru! Ketahui 5 Perbedaan Sales dan Marketing Berikut Ini
Tim sales representative yang baik dibangun dengan mencari sumber daya manusia pilihan. Kiat-kiat mencari dan menjadi sales representative bisa Anda dapatkan dengan mendaftarkan diri Anda untuk mengikuti pelatihan secara langsung bersama trainer terbaik dan pakar marketing nomor 1 di Indonesia! Dapatkan ilmu pengetahuan dahsyat langsung dari ahlinya dengan join seminar dan training yang diselenggarakan oleh Tung Desem Waringin Resources. Catat jadwalnya dan daftarkan diri Anda sekarang juga karena seat terbatas!
