Tugas Sales adalah Menawarkan dan Menjual Produk, Skill Apa Saja yang Harus Dimiliki?
Salah satu faktor yang memengaruhi kekuatan dan kelemahan suatu bisnis atau perusahaan adalah kinerja bagian penjualan. Tenaga sales atau wiraniaga berperan sangat penting dalam pendistribusian barang, di mana biasanya tugas sales adalah memperkenalkan produk perusahaan dan bernegosiasi supaya toko maupun konsumen dapat menerimanya. Ingin tahu apa saja tugas dan tanggung jawab sales? Mari langsung saja simak ulasan di bawah ini sampai akhir.
Perusahaan tentu saja tidak akan pernah lepas dari bagian pemasaran dan penjualan. Sales yang merupakan bagian dari pemasaran, memiliki tanggung jawab meliputi penentuan harga pasar dan wilayah pemasaran. Meskipun sales adalah bagian dari penjualan, tugas sales yang paling penting dan utama yaitu menjalankan proses penjualan. Banyak orang yang mengira bahwa bagian pemasaran itu sama, padahal pemasaran dan penjualan merupakan bagian dari suatu perusahaan dengan tugas yang berbeda.
Pengertian Tugas Sales
Sales merupakan istilah yang digunakan untuk menggambarkan aktivitas penjualan barang atau jasa. Pada umumnya, setiap perusahaan memiliki tim penjualan yang bertanggung jawab atas penjualan. Lebih jelasnya lagi, seorang sales adalah individu yang bertugas menawarkan suatu produk ke konsumen. Proses penjualan tersebut telah ditetapkan target sesuai dengan ketentuan dari setiap perusahaan. Baik perihal penjualan, sampai dengan menawarkan dan mempromosikan.
Seorang tim sales pada umumnya akan menghadapi konsumennya secara langsung atau istilah lainnya adalah One-On-One. Berbanding terbalik dengan operator produksi yang setiap hari One-On-One dengan mesin dan suhu kerja yang keras. Itulah mengapa ilmu komunikasi sangat diandalkan dalam pekerjaan yang satu ini. Selain itu, prosesnya juga dapat berlangsung melalui telepon. Setidaknya ada tiga elemen utama di balik kinerja dan tanggung jawab tim penjualan.
- Wilayah atau wilayah penjualan. Tim penjualan akan pindah setelah menentukan area penjualan mereka, sehingga mereka tahu di mana harus menawarkan dan menjual barang atau jasa.
- Barang atau jasa yang dijual. Dengan pemahaman yang mendalam tentang barang atau jasa yang akan ditawarkan dan dijual, maka tim penjualan akan mengetahui strategi penjualan mana yang akan diterapkan.
- Target pelanggan. Setelah memahami area penjualan dan barang atau jasa yang akan ditawarkan dan dijual, maka selanjutnya tim penjualan akan mengetahui target pelanggan seperti apa yang akan dikejar. Target pelanggan ini juga merupakan salah satu kunci keberhasilan proses penjualan.
Selain itu, perlu dipahami juga bahwa penjualan dan pemasaran merupakan dua proses yang hampir serupa, namun memiliki arti yang berbeda. Memang keduanya membicarakan tentang penjualan, namun dalam prosesnya, keduanya berbeda.
Tujuan Tugas Sales dan Faktor yang Memengaruhinya
Setelah memahami arti sales atau penjualan, selanjutnya adalah memahami tujuan penjualan. Pada umumnya, tujuan penjualan adalah untuk mengubah ketertarikan konsumen terhadap produk menjadi suatu janji untuk membeli produk dengan volume penjualan tertentu. Dengan cara ini, maka perusahaan dapat mencapai target penjualannya yaitu profit.
Pada dasarnya, sales memiliki tugas yang cukup beragam, namun secara umum tanggung jawabnya adalah mengelola semua kegiatan penjualan ataupun penawaran sebuah produk. Sedangkan berdasarkan jabatannya, tanggung jawab dan tugas sales akan dipecah lagi menjadi beberapa, yaitu:.
- Menawarkan produk kepada konsumen
- Menjual produk kepada konsumen
- Meyakinkan para calon konsumen
- Memberikan arahan terhadap sasaran
- Memenuhi kebutuhan para konsumen.
Dan perlu Anda ketahui, ada beberapa faktor yang memengaruhi penjualan, di antaranya adalah sebagai berikut:
- Kondisi pasar
- Kemampuan penjual (sales)
- Status perusahaan
- Model
- Strategi pemasaran: pemasaran produk, acara, hadiah dan diskon
- Pembeli
Keterampilan seorang tenaga sales sedikit banyak juga dapat memengaruhi keinginan konsumen untuk membeli produk yang sedang dipasarkan atau ditawarkan. Penjual harus sangat tahu tentang tanggung jawab penjualan, sebab ini mungkin prinsip kerja penjual. Hal ini juga diharapkan akan membawa keuntungan bagi perusahaan.
Kemudian selain skill, hal lain yang juga harus diperhatikan adalah sales harus memiliki pemahaman tentang produk yang ditawarkan. Pengetahuan produk mencakup keadaan fisik produk serta apa saja manfaatnya bagi konsumen. Dengan cara ini, maka saat konsumen menanyakan tentang produk, tugas sales adalah menjawabnya dengan terampil tanpa ragu-ragu. Oleh karena itu, sikap ini diharapkan dapat merangsang rasa penasaran para konsumen terhadap produk yang disediakan.
Tugas Sales Adalah Memberikan Layanan Terbaik
Saat menjalankan proses penjualan, tugas sales adalah memberikan layanan terbaik kepada konsumen. Layanan pelanggan sangat penting, sebab kepuasan konsumen akan sangat mempengaruhi penjualan. Pada umumnya, ketika seorang tenaga sales menyediakan suatu produk, maka biasanya akan konsumen menolaknya. Lain halnya jika tenaga atau tim sales lebih memerhatikan untuk memberikan solusi bagi masalah konsumen, maka situasinya akan berbeda. Tenaga sales tidak akan memaksa konsumen untuk membeli produknya, tetapi akan menyebabkan mereka memberikan solusi atau saran atas permasalahan yang dihadapi konsumen, salah satunya adalah dengan menggunakan produk yang disediakan. Dengan cara ini tentunya akan terlihat lebih menarik. Metode penjualan yang memberikan solusi ini mungkin akan lebih diapresiasi, sebab konsumen akan merasa bahwa tenaga atau tim sales peduli dengan kepentingan konsumen, bukan hanya mengutamakan penjualan saja.
Baca juga: 4 Tahap Proses Quality Control Ini Bisa Mendongkrak Perkembangan Bisnis Anda!
Selain memahami apa saja tugas sales, ada banyak strategi penjualan yang harus dikuasai untuk memenangkan persaingan dan meraup keuntungan bisnis yang luar biasa. Mari bersama-sama meng-upgrade ilmu dengan bergabung dalam Seminar Sales & Marketing Revolution. Seminar ini akan membantu Anda untuk belajar banyak hal mengenai penjualan, rahasia meningkatkan omzet, dan berbagai strategi marketing lainnya. Izinkan Seminar Sales & Marketing Revolution merevolusi hidup Anda. Silakan daftar sekarang!
